网络故障排查

"网断了"——这是大多数人遇到最频繁也最让人烦躁的问题。网络故障的特点是"问题可能出在任何环节"：你的电脑、路由器、光猫、运营商线路、DNS 服务器、甚至是你正在访问的网站本身。这一章教你用分层排查法，从物理层到应用层一撸到底。

故障现象分类

现象	可能原因
右下角网络图标红叉	网线没插/松了、网卡禁用、路由器没电
已连接但无 Internet 访问	DNS 故障、路由器没连上光猫、运营商线路故障
能上 QQ 但打不开网页	DNS 故障（最常见）
网速极慢	WiFi 信号差/干扰、带宽被占用、路由器性能不足
频繁掉线	WiFi 信道干扰、路由器过热、网卡驱动问题
特定网站打不开	网站挂了、DNS 污染/劫持、代理/VPN 冲突
WiFi 连不上	密码错误、MAC 地址过滤、信道不兼容、驱动问题

分层排查法：OSI 七层的实战应用

理论上的 OSI 七层模型，翻译成普通人能操作的排查流程：

1. 物理层 → 网线/光猫/路由器通电了吗？灯亮了吗？
2. 数据链路层 → 和路由器之间通了吗？能看到 Wi-Fi 信号吗？
3. 网络层 → IP 地址拿对了吗？能 ping 通网关吗？
4. 传输层 → 端口通吗？防火墙拦了吗？
5. 会话/表示/应用层 → DNS 解析正常吗？浏览器/软件本身有问题吗？

第一层：物理层（最容易忽略的）

有线网络：

网线两端插紧了没有？ 网线水晶头的弹片卡扣经常断裂，看着插了其实松了
看网口指示灯：插上网线后，网口应该亮灯（绿灯常亮=链路通，黄灯闪烁=有数据传输）。没灯？换根网线试试
用网线测线仪（¥20 就能买）：网线 8 芯必须全通。如果 1/2/3/6 断了四根——网线内部断芯，换线
路由器/光猫的电源灯亮了吗？ 别笑，被踢掉电源插头是这个层次最常见的故障

无线网络：

笔记本电脑有没有物理 WiFi 开关？很多老笔记本侧面有个硬件开关
Win + A 打开"快速操作"面板，飞行模式关了没有？
路由器指示灯正常吗？

第二层：检查 IP 地址

cmd

ipconfig /all

看三样东西：

IPv4 地址：正常应该是 192.168.x.x 或 10.x.x.x。如果是 169.254.x.x——DHCP 没拿到 IP，路由器和电脑之间不通
默认网关：通常是 192.168.x.1，这是你的路由器地址
DNS 服务器：正常是你的路由器地址或公共 DNS

拿到 169.254.x.x 的处理：

cmd

ipconfig /release
ipconfig /renew

还不行？重启路由器。

第三层：ping 测试（网络诊断第一神器）

cmd

:: 1. 先 ping 自己——看网卡协议栈是否正常
ping 127.0.0.1

:: 2. ping 网关——看电脑到路由器之间通不通
ping 192.168.1.1

:: 3. ping 外网 IP——看路由器到互联网通不通
ping 8.8.8.8

:: 4. ping 域名——看 DNS 是否正常
ping www.baidu.com

结果解读：

能 ping 通的	不能 ping 通的	问题所在
127.0.0.1	网关	电脑到路由器之间：网线、网卡、路由器 LAN 口
127.0.0.1、网关	8.8.8.8	路由器到外网：WAN 口、光猫、宽带账号/欠费
前三项都能通	www.baidu.com	DNS 有问题

第四层：tracert 追踪路由

cmd

tracert www.baidu.com

tracert 能显示你的数据包经过了哪些路由器到达目标。如果某一跳之后全是"请求超时"——那就是卡在了那个节点。这能判断问题出在你本地、运营商骨干网、还是目标服务器。

常见问题速修

DNS 故障（能上 QQ 但打不开网页）

这是经典症状：QQ/微信正常，网页全打不开。因为 QQ 用的是 IP 直连，不走 DNS。

修复：

cmd

:: 清空 DNS 缓存
ipconfig /flushdns

:: 手动设置 DNS 为公共 DNS
:: 设置 → 网络和 Internet → WiFi/以太网 → 硬件属性 → DNS 服务器分配 → 编辑
:: 首选 DNS：223.5.5.5（阿里），备用 DNS：119.29.29.29（腾讯 DNSPod）
:: 或者用 Google DNS：8.8.8.8 和 8.8.4.4

DNS 劫持和污染

如果手动设置了公共 DNS 还是被跳转到广告页面——可能是运营商 DNS 劫持，或者路由器本身被黑了（DNS 被篡改）。检查路由器管理页面的 DNS 设置，并给路由器改一个强密码。

网速慢：区分是 WiFi 问题还是宽带问题

排除法：用网线直连路由器（不经过 WiFi），测速。如果网线满速、WiFi 半速 → 是 WiFi 问题。如果网线也慢 → 是宽带或路由器性能问题。

cmd

:: 找个测速网站
:: speedtest.net（推荐）
:: 或者百度搜"测速"

WiFi 优化：

问题	解决
信号差	路由器放房子中央高处，不要塞在弱电箱/角落
2.4G 干扰	2.4G 信道拥挤（微波炉、蓝牙、邻居 Wi-Fi 全在 2.4G）→ 换 5G 频段
5G 穿墙差	5G 速度快但穿一堵墙信号减半 → 每个房间一个路由器（Mesh 组网）
信道干扰	用 WiFi Analyzer（手机 App）扫描信道，手动选最空的信道

2.4G vs 5G：

频段	优点	缺点
2.4GHz	穿墙能力强	干扰大、速度慢（WiFi 4 时代）
5GHz	速度快、干扰少	穿墙弱、覆盖范围小

频繁掉线

WiFi 掉线：信道干扰、路由器过热、路由器太老带不动太多设备
有线掉线：网线接触不良（水晶头弹片断了最常见）、网卡驱动问题
路由器过热：摸一下路由器表面，烫手就说明散热不够——垫高、加散热片、换更好的路由器

代理/VPN 忘记关

之前翻墙或连公司 VPN，关掉后浏览器打不开任何网页：

cmd

:: 清除系统代理
netsh winhttp reset proxy

:: Windows 设置 → 网络和 Internet → 代理 → 关闭"使用代理服务器"

进阶命令工具箱

cmd

:: 查看所有网络连接状态
netstat -ano

:: 查看路由表
route print

:: 重置网络协议栈（最后一招，会清除所有网络设置）
netsh int ip reset
netsh winsock reset

:: 重启后生效
shutdown /r /t 0

:: 查看 WiFi 信号强度（cmd 换 PowerShell）
netsh wlan show interfaces

:: 查看周围所有 WiFi 信道
netsh wlan show networks mode=bssid

有线网络常见问题

网速被限制在 100Mbps

插着千兆路由器但电脑显示连接速度只有 100Mbps：

网线是 4 芯的：百兆只需要 4 根线芯，千兆需要 8 根全通。劣质网线只有 4 芯，换成超五类或六类 8 芯网线
网线水晶头接触不良：重新打水晶头
网卡/路由器只支持百兆：看设备规格

预防措施

路由器每半年重启一次，长期运行内存泄漏会导致越来越慢
路由器固件保持最新，安全漏洞不更新可能被攻击
弱电箱保持通风，路由器/光猫闷在弱电箱里夏天必过热
WiFi 密码用 WPA2/WPA3 + 强密码，WEP/WPA 已经被破解了
准备一根备用网线：很多"网络问题"就是网线坏了

📌 小结：网络故障的灵魂工具是 ping——先 ping 127.0.0.1 测自己，再 ping 网关测本地，再 ping 8.8.8.8 测外网，三步锁定故障范围。DNS 问题是"能上 QQ 打不开网页"的头号元凶。WiFi 慢？先用网线测排除宽带问题。

🎯 本章要点

能上QQ打不开网页=DNS问题，QQ用IP直连不依赖DNS
网络排故铁律：物理层→IP→网关→DNS，由下往上逐层排查

加载练习题中...

网络故障排查 ​

故障现象分类 ​

分层排查法：OSI 七层的实战应用 ​

第一层：物理层（最容易忽略的） ​

第二层：检查 IP 地址 ​

第三层：ping 测试（网络诊断第一神器） ​

第四层：tracert 追踪路由 ​

常见问题速修 ​

DNS 故障（能上 QQ 但打不开网页） ​

网速慢：区分是 WiFi 问题还是宽带问题 ​

频繁掉线 ​

代理/VPN 忘记关 ​

进阶命令工具箱 ​

有线网络常见问题 ​

网速被限制在 100Mbps ​

预防措施 ​

🎯 本章要点 ​

有问题或补充？欢迎留言